Política de Privacidade da photocompanha

1 Quem somos e escopo desta Política

A photocompanha é uma plataforma de entretenimento digital voltada para jogadores brasileiros, oferecendo slots, cassino ao vivo, apostas esportivas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores) e eSports, além de serviços de depósito e saque em R$ via Pix.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços disponibilizados por meio do site photocompanha.com, incluindo cadastro, login, uso dos jogos, transações financeiras e contato com o suporte. Ela também se aplica às comunicações enviadas ao e-mail cadastrado, notificações no navegador e cookies utilizados na navegação.

Ao acessar a plataforma, você age como titular dos dados pessoais e a photocompanha atua como operadora e controladora dessas informações, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2 Quais dados coletamos

A photocompanha coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança e oferecer a melhor experiência ao jogador. As categorias de dados incluem:

Números completos de cartão bancário nunca são armazenados diretamente nos servidores da photocompanha — o processamento ocorre via gateways de pagamento certificados.

3 Como usamos seus dados

Os dados coletados pela photocompanha são utilizados para:

• Operar a plataforma: criar e manter sua conta, processar depósitos e saques via Pix em R$, verificar elegibilidade;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do titular da conta e prevenir fraudes;
• Suporte ao jogador: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e histórico de atendimento;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitorar atividades suspeitas, proteger a conta do jogador e a integridade da plataforma;
• Jogo responsável: identificar padrões que possam indicar jogo problemático e aplicar ferramentas de proteção;
• Comunicações: enviar notificações de conta, alertas de segurança e, se você optou por receber, comunicações sobre promoções;
• Melhoria do produto: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar o lobby de jogos e a experiência na photocompanha;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes conforme previsto em lei.

A photocompanha não utiliza seus dados para criação de perfis publicitários ou para venda a terceiros com fins comerciais.

4 Base legal para tratamento (LGPD)

Todo o tratamento de dados realizado pela photocompanha se apoia em uma ou mais bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: tratamento necessário para fornecer os serviços contratados — abertura de conta, processamento de pagamentos e entrega dos jogos;
• Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a requisições de autoridades;
• Legítimo interesse: detecção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria da experiência do usuário, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

5 Compartilhamento de dados

A photocompanha não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações específicas e controladas:

• Provedores de serviços (processadores): empresas que auxiliam na operação da plataforma, como gateways de pagamento Pix, provedores de jogos, serviços de infraestrutura em nuvem e ferramentas de suporte ao cliente. Esses parceiros só recebem os dados mínimos necessários e são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme esta Política e a LGPD;
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, a photocompanha pode fornecer dados conforme estritamente determinado;
• Prevenção a fraudes: em situações de suspeita de atividade fraudulenta, dados podem ser compartilhados com organismos de prevenção a fraudes financeiras, sempre dentro dos limites legais.

Qualquer provedor de serviços que tenha acesso a dados dos jogadores está sujeito a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança equivalentes ou superiores às práticas adotadas pela photocompanha.

6 Cookies e tecnologias de rastreamento

A photocompanha utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, mediante consentimento, personalizar conteúdo.

Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para manter a sessão ativa, autenticar o login e garantir a segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os jogadores navegam na plataforma, ajudando a identificar erros e otimizar o carregamento do lobby de jogos;
• Cookies de preferências: armazenam escolhas como idioma, tema e filtros do lobby de jogos para que você não precise reconfigurá-los a cada acesso;
• Cookies de marketing (opt-in): utilizados apenas se você consentir, para personalizar comunicações e medir a efetividade de campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências da photocompanha. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.

7 Segurança das informações

A proteção dos dados dos jogadores da photocompanha é tratada como prioridade técnica. As medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores;
• Armazenamento de senhas com algoritmos de hash criptográfico seguro — nunca em texto simples;
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os jogadores;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas;
• Controles de acesso restrito aos sistemas internos — somente funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados de jogadores;
• Auditorias de segurança periódicas na infraestrutura da plataforma.

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a photocompanha notificará os jogadores afetados e as autoridades competentes dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

8 Por quanto tempo mantemos seus dados

A photocompanha retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou obrigações legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional após o encerramento para atendimento a obrigações legais;
• Dados de transações financeiras (depósitos e saques via Pix): retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação antilavagem de dinheiro e fiscal brasileira, que pode ser de 5 a 10 anos dependendo da natureza da transação;
• Dados de KYC (documentos de identidade): retidos pelo prazo legalmente exigido após o encerramento da conta;
• Logs de segurança: mantidos por período limitado para fins de investigação de fraudes e segurança da plataforma;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão pelo titular.

Após o encerramento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são anonimizados de forma irreversível ou excluídos permanentemente dos sistemas da photocompanha.

9 Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você, como titular de dados, um conjunto de direitos que a photocompanha se compromete a respeitar e facilitar o exercício:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da photocompanha pelo chat ao vivo ou pelo e-mail disponível na plataforma. Atenderemos sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

10 Menores de idade

A photocompanha é uma plataforma exclusivamente para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por pessoa menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados coletados serão excluídos.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na photocompanha, por favor entre em contato com o suporte imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

11 Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da photocompanha, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes nos seus direitos ou na forma como tratamos dados, você será notificado com antecedência razoável por aviso em destaque na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada no início do documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de novas versões implica concordância com os termos atualizados. Se você não concordar com as alterações, pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados.

12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação sobre privacidade, entre em contato com a photocompanha pelos canais abaixo:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia diretamente na plataforma, via ícone de suporte;
• E-mail: [email protected] (exclusivo para questões de privacidade e LGPD);
• E-mail geral: [email protected].

A photocompanha conta com um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), conforme exigido pela LGPD. O DPO é responsável por receber comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos sobre as práticas de privacidade da plataforma.